Осемте златни правила на асертивността
• Избирай внимателно битките си. Определи целите си и реши какво точно искаш да постигнеш или промениш.
• Говори от първо лице, бъди кратка и внимателно подбирай формулировката си.
• Не очаквай всички да харесат това, че си започнала да налагаш граници. Ако някой реагира ядосано и нещата не се получават, както си се надявала, просто си тръгни.
• Старай се да не повишаваш тон. Бъди спокойна, твърда и дръж нещата под контрол.
• Репетирай речта си, преди да я изнесеш.
• Не се извинявай – поставянето на граници е винаги подходящо.
• Повтори изявлението си, ако е необходимо.
• След разговора прецени как се чувстваш, как са се развили нещата, какво си получила от него, стигнало ли се е до агресия в даден момент и как би могла да подобриш техниките си за асертивност за в бъдеще.
три полезни техники за асертивност
Счупената плоча
Тази техника е много полезна, когато поставяш граници и хората, с които говориш, не те слушат или започват да спорят с теб. Това е опростена техника, при която правиш асертивно изявление и ако е необходимо просто го повтаряш и повтаряш и повтаряш. Идеята е да бъдеш твърда и неотстъпчива.
Пример за успешно използване на техниката Счупената плоча:
Равина има проблеми да накара водопроводчика да дойде и да поправи нейната течаща мивка. Всеки път, когато Равина се обажда на водопроводчика, той си измисля извинение и й казва, че ще й върне обаждане, за да я уведоми кога може да дойде. Излишно е да казваме, че така и не се обажда и не се появява да поправи мивката.
След като научи техниката на счупената плоча, Равина отиде до магазина му рано сутринта, когато знаеше, че ще го намери и каза: „Трябва да поправя мивката си, моля, кажете ми кога можете да дойдете или, ако не можете да дойдете до три дни, ще намеря друг водопроводчик”. Той отговори: „О, да, госпожо, щях да ви се обадя, почти свърших и ще дойда при първа възможност“.
Равина отговори: „Много добре, кога точно ще дойдете?“
Водопроводчик: “Много скоро, обещавам.”
Равина: „Много добре, кога точно ще дойдете?“
Водопроводчик: „Слушайте, госпожо, знам, че имате нужда да я поправите и съм абсолютно сигурен, че мога да го направя утре или вдругиден.“
Равина: „Това е напредък, но трябва да знам точно кога ще дойдете.”
Водопроводчик: “Не мога да бъда толкова точен, защото не знам кога ще свърша с това, което правя в момента. “
Равина: „Можете да бъдете много точни, защото можете да дойдете утре в 8 сутринта и след като приключите работата си в моята къща, можете да си тръгнете и да свършите и другата си работа.“
Водопроводчик: „Добре госпожо, утре в 8.“
Равина: „Ще ви се обадя тази вечер в 5 и утре сутрин в 7.30, за да съм сигурна, че няма да забравите.“
Водопроводчик: “Не е нужно, ще дойда.”
Равина: „Благодаря, но ще се обадя. Ще се видим утре!”
„Аз“ съобщението
Тази техника се прилага най-добре, когато се опитваш да промениш незадоволителна ситуация. Не е подходяща за отправяне или отказ на искане.
Пример за използване на техниката на „Аз“ съобщението: Соланж е разстроена, защото 28-годишният й син Бастиен идва само за да остави мръсните си дрехи и след това да ги вземе няколко дни по-късно. За да обясни как се чувства и да отстоява границите си, Соланж се изправя срещу Бастиен, като казва следното: „Чувствам се разстроена, че се отбиваш само за да оставиш мръсните си дрехи и след това си тръгваш. Чувствам се използвана. Предпочитам да се срещнем на кафе или да направим нещо заедно, което и двамата харесваме, като да гледаме филм или да играем тенис. Мисля, че прането на мръсните ти дрехи не е моя отговорност, ти си възрастен човек. Ако имаш нужда да ползваш моята пералня, може би можем да уговорим време, в което да идваш и да я използваш.“
В този случай Соланж идентифицира чувствата си („Чувствам се разстроена“), описва ситуацията без вина („Оставяш мръсни дрехи и след това си тръгваш“), обяснява ефекта от поведението („Чувствам се използвана“) и описва поведението, което тя би искала вместо това: „Да направим нещо заедно / може би можем да уговорим време, в което да идваш и да я използваш “).
Излизане от ситуация, която е излязла от контрол
Третата техника е да се измъкнеш от ситуация, която излиза извън контрол – например, ако човекът срещу теб стане злобен, обижда те, присмива ти се, саркастичен е или агресивен. В този случай трябва да се използват изречения като следното:
– „Това не се получава. Да поговорим, когато нещата са по-спокойни.” – „Имам право да бъда чута и имам право да бъда уважавана“ – “Не позволявам на никого да ми говори така.”
След като приключиш разговора, бързо се отдалечи или затвори телефона. Ако човекът наистина се интересува от адекватна и равнопоставена комуникация, той вероятно ще бъде по-внимателен в бъдеще. Ако това не се случи, тогава е ясно, че той се стреми към власт и контрол и не уважава правата на другите.
Сравняване на асертивно и агресивно поведение
| Асертивност | Агресивност |
| Изразяваш своите нужди, желания и чувства, без да нарушаваш правата на другите. Ти си честна, искрена и директна. | Изразява своите чувства и нужди за сметка на другите. Нарушаваш правата на другите и се опитваш да доминирате. |
| Защо да бъдеш асертивна? | Защо да бъдеш агресивна? |
| За да поставиш граници. Да поискаш и получиш уважение от другите. За да запазиш самочувствието си и чувството за собствената си сила. За създаване на честни, здрави взаимоотношения. | Ядосана си и искаш да постигнеш целта си. Не се интересуваш от чувствата на другите хора. |
| Какво получаваш? | Какво получаваш? |
| Печелиш уважение и се чувстваш горда и контролираща живота си. Избираш хората, които те подкрепят, измежду тези, които уважават твоите граници. Научаваш се да се предпазваш от злоупотреба и тормоз. | Все още се чувстваш ядосана, виновна и гладна за контрол. Груба си към другите и може да се стигне до насилие. Разрушаваш връзките си. |